Kontakt Fambet Norge-redaksjonen
Begynn å spilleDenne siden hjelper deg med å nå rett adresse, enten du har spørsmål om innholdet på Fambet eller trenger teknisk støtte fra operatørens eget team. Vi forklarer hva redaksjonen vår kan svare på, hva som håndteres av kundeservice, og hva du bør ha klart før du sender en henvendelse.
Nå redaksjonsteamet på fambet-norge.no
Vårt redaksjonelle team jobber uavhengig og er ikke tilknyttet operatøren. Vi kan hjelpe deg med spørsmål knyttet til artikler, sideinnhold, personvern og retningslinjer som gjelder for denne portalen. Send e-post til [email protected].
Forventet svartid: innen 48 timer på hverdager. Henvendelser som kommer inn sent fredag eller i helgen behandles fra påfølgende mandag.
Vi kan ikke behandle spørsmål om spillerkonto, innskudd, uttak, bonuser eller tekniske problemer knyttet til plattformen – de sakene håndteres av operatørens kundeservice, beskrevet lenger ned.
Spørsmål om kontoen din
Kundeservice hos Fambet kan hjelpe med registrering, innskudd, uttak, bonusvilkår, identitetsverifisering og tekniske problemer. Kanaler som er bekreftet tilgjengelige: live chat og e-post. Support er tilgjengelig 24/7.
For å få rask hjelp, ha følgende klart når du tar kontakt:
- e-postadressen registrert på kontoen
- omtrentlig tidspunkt for problemet (dato og klokkeslett)
- referansenummer eller feilmelding vist på skjermen, om tilgjengelig
- betalingsmetode brukt, dersom det gjelder innskudd eller uttak
Jo mer konkret informasjon du gir i første henvendelse, jo lettere blir det å løse saken uten unødvendig frem og tilbake. Et vagt "uttaket mitt virker ikke" tar lengre tid enn "jeg ba om uttak på 1500 kr til Visa den 12. januar kl. 14.30, og statusen står fortsatt på 'pending' etter tre dager".
Hva vi ikke kan hjelpe med
Fambet-norge.no er en uavhengig informasjonsportal. Vi driver ikke casino, tar ikke imot spill og behandler ingen spillerkontoer. Det betyr at vi ikke kan:
- behandle uttaksforespørsler eller endre innskuddsgrenser
- åpne, stenge eller gjenopprette en spillerkonto
- kreditere bonuser, frispinn eller justere innsats
- svare på tekniske problemer med innlogging, spillfunksjoner eller betalinger
Henvendelser om disse temaene må sendes direkte til operatørens kundeservice gjennom kanalene nevnt ovenfor.
Ansvarlig spill – hvor du får hjelp
Sliter du med spilleproblemer, eller er du bekymret for noen andre? Hjelpelinjen tilbyr gratis og anonym støtte på telefon 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00) og chat (hverdager 11.00–15.00). Besøk hjelpelinjen.no eller send e-post til [email protected].
Tjenesten drives av Blå Kors i samarbeid med Lotteritilsynet, og hjelper både spillere og pårørende. Gratis fjernbehandling er også tilgjengelig uten henvisning.
Denne siden er kun til informasjon og er ikke beregnet på personer under 18+. Spill ansvarlig, og ta pause hvis underholdningen blir en byrde.